Margarita Galindo
TT11118 Codigo de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-17 10:37:47 | Fecha Cierre | 2015-07-17 10:51:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:37 | Tiempo Solución | 0 00:05:10 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa usuaria que va realizar su primer cobro con la tarjeta pero le indica que sus codigos son incorrectos menciona que ingresa su usuario margarita usuario galindo pero me indica que su escritorio no se encuentra la el icono de la aplicacion IUSA solicito acceso para verificar si en efecto no se encuentra el icono en su equipo |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-17 10:51:34
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-17 10:51:34
Se procede al cierre de TT ya que va solicitar ayuda con el licenciado que le instalo el programa Team Viewer en caso de que presente algun otro detalle con la aplicacion se generara nuevo reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-17 10:51:25
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-17 10:51:25
Indica usuaria que si tiene el programa Team Viewer pero no sabe donde esta le indico que en inicio todos los programas y ahi hay un icono azul pero dice que no sabe que le va hablar al licenciado quien le instalo este programa para que le apoye,
se le indica que que sus codigos son correctos.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-17 10:50:04
se le indica que que sus codigos son correctos.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-17 10:50:04