Mariana Castañeda
TT111153 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-18 11:49:22 | Fecha Cierre | 2019-12-18 13:10:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 01:19:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV pidiendo se le realice la reinstalación de la aplicación por cambio de equipo.
Claves: lafamilia abarrotes la familia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:10:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:10:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:10:31
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:10:21
Realizo el proceso de instalación, activo el PV, ellos configuraran la impresora, valido el acceso con Cristian, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:10:05
Tomo el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:03:43
Se comunica cliente para brindar el acceso
ID: 1124894384
cont: 78cw9i
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:00:08
ID: 1124894384
cont: 78cw9i
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 12:58:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 12:57:55
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-12-18 11:56:41
Marisol Sanchez
2019-12-18 11:56:41
Actualizará el teamviwer
Contadora Marisol no toma las llamadas, le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 11:56:33
Contadora Marisol no toma las llamadas, le envío correo.
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 11:54:33
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 11:51:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 11:51:13