Santiago Alejandro Hernandez Reynoso
TT111139 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Alejandro Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772443889 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-18 09:38:09 | Fecha Cierre | 2020-01-09 08:45:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 21 23:05:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su lectora ya esta dañada y por eso no agarra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-01-09 08:45:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-09 08:45:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-01-09 08:45:08
Se comunica clienta indicando que ya recibió la lectora.
Gloria Gomez Valdez
2020-01-09 08:38:11
se revisa en redpack guia el estatus
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 08:39:03
Estatus del envío:
Recibido en oficina
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-07 08:39:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-01-02 09:38:54
Susana Cruz Miranda
2020-01-02 09:38:54
se prepara paquete con lectora 1606EPV21064 con guia 732592344
Susana Cruz Miranda
2020-01-02 09:36:15
Susana Cruz Miranda
2020-01-02 09:36:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-20 09:16:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-20 09:16:13
Se le pide foto de lectora y se le brinda correo case@iusa.com.mx
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-20 08:33:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-20 08:33:15
Se le pide foto de lectora y se le brinda correo case@iusa.com.mx
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-20 08:33:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-20 08:33:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de mensaje de que no detecta la lectora y de que se ve que esta conectada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-18 09:56:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-18 09:56:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-18 09:40:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-18 09:40:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-18 09:39:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-18 09:39:56