Omar Fernandez Vazquez
TT111136 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Fernandez Vazquez | ||
| Celular | 2281225115 | Teléfono Fijo | 2281350100 |
| omar.fernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-18 09:07:33 | Fecha Cierre | 2019-12-18 09:56:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:47:40 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buen día personal de IUSA, De favor su valioso apoyo con el fin de validar si en su base de datos se encuentra DUPLICADA la siguiente transacción, ya que al cliente no se le abonó el saldo en un primer intento, se volvió a aplicar, sin embargo al corte de cajero se reflejan 2 pagos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:56:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:56:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:56:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:56:23
se envia corrreo con informacion de los pagos
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:55:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:55:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:13:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:13:52
COBRO DE SERVICIOS
Sucursal : CUAUHTEMOC
Numero de sucursal 1522
Nombre del IUSA/CFE
Número de Tarjeta y/o Referencia
Hora aproximada 13:39:44
Que error Marca OPERACION CANCELADA/OPERACION REVERSADA
En qué parte del proceso marca el error al finalizar la venta
Numero de caja : 2
Monto: $ 232.00
Fecha: 11/12/19
Numero de ticket: 275968
Numero de autorización:
Folio Express:
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:13:45
Sucursal : CUAUHTEMOC
Numero de sucursal 1522
Nombre del IUSA/CFE
Número de Tarjeta y/o Referencia
Hora aproximada 13:39:44
Que error Marca OPERACION CANCELADA/OPERACION REVERSADA
En qué parte del proceso marca el error al finalizar la venta
Numero de caja : 2
Monto: $ 232.00
Fecha: 11/12/19
Numero de ticket: 275968
Numero de autorización:
Folio Express:
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:13:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:08:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-12-18 09:08:43