VERONICA GUIZAR MENDOZA
TT111115 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VERONICA GUIZAR MENDOZA | ||
| Celular | 6255793415 | Teléfono Fijo | 6255815501 |
| verog@farmaciascuauhtemoc.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-17 15:17:28 | Fecha Cierre | 2019-12-17 15:54:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:35:39 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Miriam Dominguez soliictando apoyo para la reimpresion de ticket de un pago realizado el dia 16-12-2019 de $704 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:54:06
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:54:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:54:06
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:54:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:54:01
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:54:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:53:55
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:53:55
Se toma acceso al portal
se le explico proceso de reimpresion
Por lo que debera de tener la tarjeta de usuaria
clienta no cuenta con ella y comenta que no en l llamada anterior le indicaron que si se puede reimprimir aun que no se cuente con la tarjeta, le indico que el proceso no es asi por lo que debera de esperar a usuario que acuda a realizar el pago de otra forma no se puede apoyar ya que no contamos con la informacion de los usuarios.
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:53:50
se le explico proceso de reimpresion
Por lo que debera de tener la tarjeta de usuaria
clienta no cuenta con ella y comenta que no en l llamada anterior le indicaron que si se puede reimprimir aun que no se cuente con la tarjeta, le indico que el proceso no es asi por lo que debera de esperar a usuario que acuda a realizar el pago de otra forma no se puede apoyar ya que no contamos con la informacion de los usuarios.
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:53:50
id: 984419579
cont: 69y2pw
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:19:25
cont: 69y2pw
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:19:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:18:54
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:18:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:18:27
Raul Hernandez Gil
2019-12-17 15:18:27