Orlando Flores Ocampo
TT11109 El medidor tiene prendido el foco rojo e indica bajo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Flores Ocampo | ||
| Celular | 7122245445 | Teléfono Fijo | 7121237712 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-16 21:44:09 | Fecha Cierre | 2015-07-16 21:47:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:02:10 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Super 24 S F del P Orlando Flores Ocampo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el responsable del PV indicando que su medidor se encuentra el LED rojo y que al consultar la tarjeta se encuentra con pago al corriente, cabe mencionar que comenta que el medidor se encuentra pasmado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-16 21:47:45
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-16 21:47:45
Se le comenta al usuario que no es problema de la aplicación ya que la tarjeta tiene la información correcta, el problema es con el medidor ya que la pantalla se encuentra pasmada y el Led en rojo por lo que requiere lo reporte a CFE para que revisen la falla del medidor, por lo anterior se procede al cierre de reporte ya que el usuario acudirá a CFE.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-16 21:47:39
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-16 21:47:39