Mariana Castañeda
TT111071 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-17 08:42:06 | Fecha Cierre | 2019-12-18 13:12:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 1 04:29:36 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitando que se lepueda reinstalar su aplicación debido a que formateó su equipo
C.P. Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:12:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:12:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:12:29
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:12:23
Tomo el acceso al equipo
Realizo el proceso de reinstalación, valido el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:12:05
Realizo el proceso de reinstalación, valido el acceso al equipo.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-18 13:11:19
Indica la C.P. que debe pagar primero $36,622.41
Se le pide a la cliente que regrese la llamada cuando realice el depósito con su no. de reporte y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-17 08:46:29
Se le pide a la cliente que regrese la llamada cuando realice el depósito con su no. de reporte y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-17 08:46:29
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-17 08:43:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-17 08:43:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-17 08:43:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-17 08:43:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-17 08:42:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-17 08:42:58