Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT11092 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-16 12:56:37 | Fecha Cierre | 2015-07-16 13:16:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:49 | Tiempo Solución | 0 00:05:37 |
| Agente Creador | Juan Pablo Reyes Flores | Agente Cerro | Juan Pablo Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Vany -Es Julio Cesar Buen dia Serrano de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al momento de validar una tarjeta le envia un error por lo que solicita apoyo para verificar el problema |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-16 13:16:03
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-16 13:16:03
solicito conexion via teamviewer para verificar el funcionamiento del PV presenta problemas pero al ingresar estaba mal ademas de presentar intermitencias en internet por lo que se corrige el problema y se realiza el cobro al Usuario sin detalle alguno se procede al cierre del reporte.
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-16 13:15:56
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-16 13:15:56