Jose Octavio Lomeli Baez
TT110912 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-13 10:53:27 | Fecha Cierre | 2019-12-13 10:59:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:05:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Octavio pidiendo se verifique un cobro.
ID Farmacia 536 AGBO BOULEVARES RPU: 096841201989 MONTO: $275.00 FECHA: 11-dic-19 Primer pago a las 9:46 am Segundo pago a las 12:09 pm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 10:59:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 10:59:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 10:59:31
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 10:59:25
REviso en EGA y solo se tiene registro de una transacción con los datos que nos proporciona a las 2:10:05 pm, anexo evidencia y le informo a Octavio por correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 10:59:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 10:57:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 10:54:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 10:54:10