Jorge Eduardo Leon Cortes
TT110900 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Eduardo Leon Cortes | ||
| Celular | 9616131786 | Teléfono Fijo | 9611177336 |
| jorge.leon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-13 06:19:54 | Fecha Cierre | 2019-12-13 06:41:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:20:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jorge Eduardo pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : Comitán Boulevard Numero de sucursal CMBO - 350 Nombre del servicio CFE Caja : 01 Numero de ticket: 02282485 Monto + Comision : $67.00 Fecha y Hora: 11/12/2019 16:58:50 Numero de Referencia: 00000000495H1VF12213LN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 06:41:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 06:41:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 06:41:48
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 06:41:42
Reviso en EGAy no se tiene registro de ningún cobró por $67.00, anexo evidencia de las 48 transacciones y le envío correo a Jorge.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 06:40:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 06:27:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 06:26:54
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 06:26:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-13 06:20:59