Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT110875 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-12 11:37:27 | Fecha Cierre | 2019-12-12 12:00:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:22:05 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando validar este registro en el sistema?
comentan que en los dos intentos marcó que se valide la venta y en el corte si hubo un faltante de efectivo COBRO DE SERVICIOS Sucursal : PASEO CANEK Numero de sucursal 2380 Nombre del servicio CFE Número de Tarjeta y/o Referencia cfe tarjeta pago del servicio Hora aproximada 12:54:24 12:56:12 Que error Marca ambos cobros marca VERIFICAR OPERACION En qué parte del proceso marca el error Numero de caja : 1 Monto: $ 1403 Fecha: 11 Diciembre 2019 Numero de ticket: 91904 - 91906 Numero de autorización: Folio Express: -- |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 12:00:02
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 12:00:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 12:00:02
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 12:00:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:59:59
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:59:59
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:59:55
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:59:55
se consulto en sistema y no se concilio el cobro por el monto de $1,403.00. Comparto evidencia de las transacciones
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:59:13
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:59:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:59:08
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:59:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:45:49
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:45:49
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:38:39
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:38:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:37:57
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 11:37:57