Daria Guadalupe Sibaja
TT11087 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-16 12:03:49 | Fecha Cierre | 2015-07-16 12:36:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:31:49 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica INTER-PON GUADALUPE SIBAJA DARIA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: formateo el equipo y pide se le reinstale |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-16 12:36:13
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-16 12:36:13
Verifico que no estén activos en autogestion, lo cual no lo estan, procedo a ser la reinstalacion, la cual se hace sin problema, se desabilita usuario de administrador, valido con usuario que pueda ingresar y le brindo capacitación ya que indica nunca han realizado cobros y no sabe como hacerle. Procedo al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-16 12:36:09
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-16 12:36:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-16 12:26:55
Lorena Ortega De La Cruz
2015-07-16 12:26:55