Victor Enrique Garcia Gomez
TT110851 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-11 17:09:46 | Fecha Cierre | 2019-12-12 05:59:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 12:46:51 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de ing. Victor solicitando conciliacion de cobro de energia
Plaza: TUXTLA Sucursal + Suc_ID: 2000 ID: 31 Caja 1 ticket 02170054 Referencia o RPU Fecha de la transacción: 11/12/2019 folio express: Monto del cargo: $ 105.00 Nombre del cliente: CARLOS ALBERTO BAUTISTA SOLIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:59:55
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:59:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:59:55
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:59:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:59:52
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:59:52
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:59:47
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:59:47
Se envia correo a cliente informando se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por $105.00 con RPU: 671130602519 del 11/12/2019 12:53:24 p. m. descartando así duplicidad.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:59:14
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:59:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:53:22
Diana Vicente Dominguez
2019-12-12 05:53:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 17:13:17
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 17:13:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 17:13:04
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 17:13:04