TICS | Ticket Energía Detalle

Arban De Jesús Ancona Bote

Ticket No. 110849

TT110849 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Arban De Jesús Ancona Bote
Celular	9919120143	Teléfono Fijo	9911008122
E-mail	tiendas.arlet.osiel@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-12-11 17:02:43	Fecha Cierre	2019-12-11 17:08:32
Tiempo Respuesta	00:02:45	Tiempo Solución	0 00:03:04
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Raul Hernandez Gil	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica solicitando conciliacion de su pago. 823.64 hsbc trans 17:00:03

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2019-12-11 17:08:32

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-12-11 17:08:32

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2019-12-11 17:08:26

Cliente enviara informacion para la conciliacion del pago ya que a cp no cuenta aun con estad de cuenta. cliente enviara informacion

Raul Hernandez Gil 2019-12-11 17:08:22

Me comunico con CP Marisol he indica que aun no le cae el estado de cuenta en cuanto le llegue se conciliara pide se envie correo con imagen de la confirmacion de transferencia.

Raul Hernandez Gil 2019-12-11 17:07:05

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2019-12-11 17:06:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2019-12-11 17:06:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-12-11 17:05:28

Arban De Jesús Ancona Bote

Ticket No. 110849

TT110849 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente