Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT110800 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-11 09:46:50 | Fecha Cierre | 2019-12-11 10:06:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:16:59 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de sr. Pablo izaguirre para la verificacion de pago a usuario fnal ya que cliente reporta que no tiene luz y al pasar la tarjeta indica el sistema que no tiene adeudo
Sucursal Chiconcuac CECH id 1196 CAja 1 Ticket 655965 tarjeta CFE IUSA monto 168 pesos Fecha de transaccion 10 Diciembre 2019 hora 19:36 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 10:06:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 10:06:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 10:06:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 10:06:21
Se comunica usuario explicando situación y se le comenta que si lo tiene que hacer es una reinstalacion en el sistema ya que posiblemente no se grabaron los datos, usuario comenta que hara la reposicion de datos cualquier duda se comunicara
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 10:06:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 10:06:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:58:24
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:58:24
Se valida en portal EGA movimeintos del dia 10 de dic del 2019 y si se encuentra el pago con rpu:295060742251 por lo que envio correo adjuntando movimientos realizados ese dia.
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:58:09
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:58:09
-> Se adjunto el archivo REPORTE DE MOVIMIENTOS 10-12-2019 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:57:01
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:57:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:49:59
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:49:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:49:55
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:49:55
-> Se adjunto el archivo ticket el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:49:45
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:49:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:49:22
Raul Hernandez Gil
2019-12-11 09:49:22