Heidi Salmerón
TT11080 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Heidi Salmerón | ||
| Celular | 9981680758 | Teléfono Fijo | 9981680758 |
| hsalmeron@ebsti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-16 11:05:14 | Fecha Cierre | 2015-07-16 14:36:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 03:28:39 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Heidi Salmerón de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Por motivos de uso su equipo fue formateado y se reestableció luego se dió de alta y todo estaba normal hasta llevarlo a la sucursal y ahí al ingresar en la aplicación aparece el error "algunos datos de la licencia no son correctos, la interfaz del equipo puede no ser la correcta" solicita apoyo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-16 14:36:13
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-16 14:36:13
Me comunico con la Srita Heidi Salmerón para dar seguimiento a su reporte, por lo que informa que el problema ya se resolvió, el detalle se presentaba ya que habían cambiado de equipo las lectoras por lo que regresaron cada una al equipo original y se soluciono el problema por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el personal de la tienda que reporto la falla.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-16 14:36:07
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-16 14:36:07