Ana Laura Monjarez Gutierrez
TT11079 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Monjarez Gutierrez | ||
| Celular | 4771276995 | Teléfono Fijo | 4773115638 |
| ANLAMONG@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-16 10:33:25 | Fecha Cierre | 2015-07-16 13:41:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 03:06:29 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber y Papeleria Ana Fer Ana Laura Manjarez Gutierrez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que su cpu esta dañado por lo que solicita que se instale en otro equipo de computo ya que este no tiene red y en su otra computadora si |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-16 13:41:24
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-16 13:41:24
Se tuvo un detalle porqe no puede generr requisicion regresa a la pagina principal y se realiza reinstalacion en la tercera ocasion se pudo realizar el proceso
Se habilitan los active x se actualizan controladores de la lectora se genera requisicion con codigos operador de mantenimiento se activa pv en franquicia y se valida con usuaria que puede ingresar sin problema se procede al cierre del reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-16 13:41:16
Se habilitan los active x se actualizan controladores de la lectora se genera requisicion con codigos operador de mantenimiento se activa pv en franquicia y se valida con usuaria que puede ingresar sin problema se procede al cierre del reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-16 13:41:16
Se solicita acceso a team viwer y se procede a realizar la instalacion se verifica en el portal y se encuentra activa por parte de finanzas se elimina el PV en sucursal
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-16 12:06:32
Azucena Ortega De La Cruz
2015-07-16 12:06:32