Mario Alberto Madrigal Murillo
TT110783 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-10 19:59:28 | Fecha Cierre | 2019-12-11 06:22:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 10:21:51 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para confirmar si tienen aplicado este cargo de recarga IUSA del día 10/Diciembre/2019 de la siguiente sucursal Plaza Gaona, el cliente regresa indicando que aún no se le refleja la recarga aplicada.
SUC: Plaza Gaona “LGPG” ID: “965” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 10/Diciembre/2019 Ticket: 1-00780361 Hora: 17:04:42 Monto: $ 242.00 RPU: 061010453754 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:22:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:22:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:22:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:22:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:22:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:22:16
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:22:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:22:06
Se revisa en el sistema y no se tiene registro de cobro con el RPU: 061010453754, se anexa evidencia
se manda correo a usuario notificando información
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:19:58
se manda correo a usuario notificando información
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:19:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:18:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:18:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:18:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-11 06:18:42
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-10 20:00:59
Diana Vicente Dominguez
2019-12-10 20:00:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-10 20:00:32
Diana Vicente Dominguez
2019-12-10 20:00:32