Arban De Jesús Ancona Bote
TT110743 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-10 12:33:29 | Fecha Cierre | 2019-12-16 17:16:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 6 04:41:33 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando reinstalacion de la aplicacion el motivo una actualizacion de su equipo
CP. Marisol Sanchez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-16 17:16:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-16 17:16:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-16 17:16:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-16 17:16:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-16 17:16:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-16 17:16:20
Se realizo reinstalacion en el reporte TT110920 se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-16 17:16:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-16 17:16:12
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-16 17:10:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-16 17:10:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:45:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:45:55
Se ingresa al equipo y la contraseña es iv5u32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:45:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:45:51
ID: 1072610017
CLAVES DE OPERADOR
arl2014
arletosiel
osiel2611
impresora: epson T20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:41:12
CLAVES DE OPERADOR
arl2014
arletosiel
osiel2611
impresora: epson T20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:41:12
Me comunico con CP. Marisol para visto bueno en el reporte y comenta que ya lo tiene
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:39:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:39:08
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2019-12-10 12:38:39
Marisol Sanchez
2019-12-10 12:38:39
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:36:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:36:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:34:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:34:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:34:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-10 12:34:50