Josue Vazquez
TT110682 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Vazquez | ||
| Celular | 9841475554 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-09 16:08:29 | Fecha Cierre | 2019-12-11 15:39:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1 23:28:42 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitando la reinstalación del sistema en un equipo debido a cambio de PC
PV: Abarrotes 2 hermanos HERMANOS VENTAS AGUILILLAS Lectora: 1606EPV07791 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:39:11
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:39:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:39:11
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:39:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:39:05
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:39:05
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:39:00
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:39:00
Tomo acceso al equipo y reinstalo modulo sigue apareciendo mensaje de lectora dañada, pido a cliente que coloque otra y se hace exitosamente la instalacion
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:35:56
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:35:56
Num 1606EPV18780
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:26:07
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:26:07
Se comunica cliente solicitando se realice la instalacion
Conyraseña:g1h4u1
CODIGO; HERMANOS
USUARIO:VENTAS
AGUILILLAS
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:05:40
Conyraseña:g1h4u1
CODIGO; HERMANOS
USUARIO:VENTAS
AGUILILLAS
Diana Vicente Dominguez
2019-12-11 15:05:40
SE TOMA CONEXIÓN AL EQUIPO
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-09 17:18:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-09 17:18:39
TEAMVIEWER 14:
contraseña: ryq612
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-09 16:21:14
contraseña: ryq612
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-09 16:21:14
TEAMVIEWER 15:
ID: 1475370168
Contraseña: rmd641
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-09 16:14:27
ID: 1475370168
Contraseña: rmd641
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-09 16:14:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-09 16:10:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-09 16:10:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-09 16:10:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-12-09 16:10:29