Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT110605 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-06 17:42:58 | Fecha Cierre | 2019-12-07 05:29:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 11:43:26 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de roberto gallardo indicando validacion de pago.
nom id Farmacia AGBO 536 BOULEVARES Caja: 2 Ticket 584288 Fecha: 6 de diciembre del 2019 Monto: 170 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:29:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:29:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:29:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:29:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:29:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:29:05
Se mando correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:29:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:29:00
-> Se adjunto el archivo no hay registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:28:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:28:42
Se revisa en EGA cobro que solicita usuario y no se encuentra algun cobro con la cantidad de $170, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:27:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 05:27:31
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 00:39:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-12-07 00:39:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-12-06 17:45:59
Raul Hernandez Gil
2019-12-06 17:45:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-12-06 17:45:54
Raul Hernandez Gil
2019-12-06 17:45:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-06 17:45:43
Raul Hernandez Gil
2019-12-06 17:45:43