MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT110575 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-06 13:43:28 | Fecha Cierre | 2019-12-20 11:20:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 13 21:34:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PIde se le sean enviadas tarjetas para el cobro de energía.
Dirección: Alfredo Gómez León No. 103, Mza. Primera, Centro, Jiquipilco, Edomex CP: 50800 Referencias junto a la casa de la cultura, FRente a la Plaza Mayahuel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:20:00
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:20:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:20:00
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:20:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:19:56
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:19:56
me comunico con PV para validar la entrega de las tarjetas
PV indica que ya recibió las tarjetas.
se le indica que se procederá al cierre de su reporte.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:08:02
PV indica que ya recibió las tarjetas.
se le indica que se procederá al cierre de su reporte.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:08:02
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:39:09
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:39:09
se valida estatus de envió en Redpack el cual se encuentra como:
ENTREGADO.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:38:28
ENTREGADO.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:38:28
Me comunico con Vero de redpack quien informa que se encuentra en redpack Toluca, y solo cubren la zona 1 vez a la semana, el vienres 20 de dic, se entrega.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-16 16:27:32
Reviso en redpack
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
SE VALIDARÁ CON REDPACK
Gloria Gomez Valdez
2019-12-16 15:33:35
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
SE VALIDARÁ CON REDPACK
Reviso redpack
Estatus del envío: Recibido en oficina
Gloria Gomez Valdez
2019-12-11 07:52:09
Estatus del envío: Recibido en oficina
Reviso redpack
Estatus del envío: Recibido en oficina
Gloria Gomez Valdez
2019-12-10 10:39:05
Estatus del envío: Recibido en oficina
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 13:23:26
se preparan las 50 tarjetas para envio
Susana Cruz Miranda
2019-12-09 12:17:05
Susana Cruz Miranda
2019-12-09 12:17:05
GUÍA 732358469
Gloria Gomez Valdez
2019-12-09 10:00:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 13:45:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 13:45:13