MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT110574 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-06 13:28:50 | Fecha Cierre | 2019-12-06 13:43:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:31 | Tiempo Solución | 0 00:09:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maricela indicando que esta intentando realizar la venta de una tarjeta pero le aparece que la tarjeta no es virgen, ya intentó con 2 diferentes.
ID: 731366455 CONTRASEÑA: 4ibg41 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 13:43:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 13:43:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 13:43:21
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 13:43:16
se intenta con una tarjeta de un nuevo paquete pero el mensaje es el mismo, intenta con una tarjeta de otro paquete y se realiza el proceso correctamente, adjunto evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 13:43:01
id: 726959479
cont: n95pv4
Tomo el acceso al equipo y valido el problema.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 13:38:10
cont: n95pv4
Tomo el acceso al equipo y valido el problema.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 13:34:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 13:34:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 13:34:21