Jesus Alberto Reyes Vargas
TT110560 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Alberto Reyes Vargas | ||
| Celular | 9535522188 | Teléfono Fijo | 2212663732 |
| jesusreyees_94@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-06 10:26:36 | Fecha Cierre | 2019-12-06 10:37:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:09:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesús indicando que se desconfiguró su sistema, le aparece el mensaje " El equipo cumple con todos los requisitos para ser PV..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 10:37:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 10:37:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 10:37:38
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 10:37:29
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 10:37:22
Registro PV
Configuro impresora
Valido el acceso con el encargado y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 10:36:58
Configuro impresora
Valido el acceso con el encargado y procedo al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 10:33:30
ID: 1340898611
Contraseña: f76rz1
Claves:
farmacia
novedad
TOMO EL ACCESO AL EQUIPO
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 10:33:26
Contraseña: f76rz1
Claves:
farmacia
novedad
TOMO EL ACCESO AL EQUIPO
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2019-12-06 10:30:13
Marisol Sanchez
2019-12-06 10:30:13
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 10:28:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 10:28:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-06 10:28:05