Abraham Yanez Mondragon
TT11055 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-15 12:19:20 | Fecha Cierre | 2015-07-15 18:15:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:54 | Tiempo Solución | 0 05:44:41 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Telesforo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del Sr. Fabian Nolasco, pide apoyo para validar transaccion(FA TUXTLA GTZ, 15 ORIENTE )
Datos del cliente: Eduardo Ortiz Aguilar Dirección: 2 Nte Ote #1599 Tel 9611297206 953MP5F62212LJ TICKET : 1-02027432 FECHA: 11/07/15 Monto: $64.00 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-15 18:15:55
Jazmin Reyes Flores
2015-07-15 18:15:55
Se le envía correo al Ing. Fabián Nolasco CC al Ing. Abraham Yañez notificando lo que el Ing. Telésforo indicó, se procede al cierre del ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-15 18:15:46
Jazmin Reyes Flores
2015-07-15 18:15:46
Se recibe corre del Ing. Gerardo Telésforo: Buenas tardes, Ese punto de venta no tiene ingresos registrados en esa fecha.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-15 17:19:47
Jazmin Reyes Flores
2015-07-15 17:19:47
Se envia correo al Ing. Gerardo para su atención, cabe mencionar que se valida en el portal ega y dicha transaccion no esta registrada pero se envia correo para indagar mas afondo este cobro
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-15 12:50:47
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-15 12:50:47