Fabian Nolasco Robles
TT110543 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-05 18:19:18 | Fecha Cierre | 2019-12-05 18:24:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 00:05:02 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para validar el siguiente cobro de servicio, aparece duplicado en el ticket de venta.
gracias Plaza: TUXTLA Sucursal + Suc_ID: Boulevard Tuxtla (TXBT) Caja 1 ticket 73894 Referencia o RPU 666150303280 Fecha de la transacción: 26/10/2019 folio express: Monto del cargo: $ 243.00 Nombre del cliente: ROSALIA REYES BARRIOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:24:56
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:24:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:24:56
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:24:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:24:52
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:24:52
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:24:48
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:24:48
Se envia correo al cliente informando que se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por el monto de $243.00, RPU: 666150303280 del 26/11/2019 08:16:26 p. m.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:24:15
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:24:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:20:44
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:20:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:20:41
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:20:41
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:20:13
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:20:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:19:54
Diana Vicente Dominguez
2019-12-05 18:19:54