LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO
TT110534 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580036075 |
| luis.maganda@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-05 16:03:40 | Fecha Cierre | 2019-12-05 16:23:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 0 00:15:47 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis Antonio solicitando verificasion de pago
Sucursal : PALMAS Numero de sucursal 1876 Nombre del servicio CFE Número de Tarjeta y/o Referencia A nombre de: NO CUENTO CON NUMERO DE TARJETA Hora aproximada 19:46 Que error Marca NO MARCA ERROR, EL DETALLE ESTA EN QUE NO SACO EL SEGUNDO TICKET DONDE REFLEJA EL NOMBRE Y FINALIZAR EL COBRO En qué parte del proceso marca el error Numero de caja : 01 Monto: $116.00 Fecha: 04-12-19 Numero de ticket: 00164161 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:23:34
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:23:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:23:34
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:23:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:23:30
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:23:30
Se verifica en portal ega y no hay ningun pago duplicado por el monto de $116 por lo qe se contesta correo indicando suc y reporte de ventas del dia 4 de diciembre.
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:23:26
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:23:26
-> Se adjunto el archivo TICKET el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:10:21
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:10:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:08:13
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:08:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:08:06
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:08:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:07:47
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 16:07:47