Maria Teresa Flores Flores
TT110483 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-04 19:36:49 | Fecha Cierre | 2019-12-05 12:59:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 17:21:16 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PAPELERIA MEDINA2 informa que el sistema le arroja una ventana que indica que reune todos los requisitos para ser un pv
CP Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-05 12:59:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-05 12:59:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-05 12:59:14
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-05 12:59:07
Realizo el proceso de reintalación, configuro la impresora, y valido el acceso con Teresa, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte
Gloria Gomez Valdez
2019-12-05 12:58:35
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2019-12-05 12:57:42
Se comunica clienta pidiendo se le realice la reinstalación
ID: 838501315
Cotraseña: 683hgj
Tomo el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-05 12:54:11
ID: 838501315
Cotraseña: 683hgj
Tomo el acceso al equipo.
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Raul Hernandez Gil
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 10:18:50
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 10:18:50
Me comunico nuevamente con punto de venta pero sigue sin tomar llamada, le envio correo se comunique con nosotros.
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 10:03:47
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 10:03:47
Me comunico con el punto de venta para la reinstalacion numero suena pero no contesta intento en reiteradas ocasiones pero sigue sin tomar llamadas.
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 09:44:25
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 09:44:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 09:42:34
Raul Hernandez Gil
2019-12-05 09:42:34
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-12-05 09:24:41
Marisol Sanchez
2019-12-05 09:24:41
Se envia correo a la CP Marisol solicitando apoyo con el VoBo
Diana Vicente Dominguez
2019-12-04 19:39:57
Diana Vicente Dominguez
2019-12-04 19:39:57
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-12-04 19:39:42
Diana Vicente Dominguez
2019-12-04 19:39:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-12-04 19:38:09
Diana Vicente Dominguez
2019-12-04 19:38:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-04 19:38:03
Diana Vicente Dominguez
2019-12-04 19:38:03