Hilda Patricia Reyes Perez
TT110472 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-04 16:24:59 | Fecha Cierre | 2019-12-20 11:15:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 15 18:49:24 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Hilda Patricia reyes Solicitando 150 lectoras de CFE
la dirección a donde solicitamos que se envíe es : Ex-camino la Herradura, Manzana 314, Lote 8, Ave. Juan Escutia, Col.San Martín Tepetlixpan, Cuautitlan Izcalli C.P. 54753, Estad de México en atención a Andres Barreto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:15:48
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:15:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:15:48
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:15:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:15:44
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:15:44
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:15:34
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 11:15:34
se envía correo solicitando la confirmación de la entrega de las lectoras solicitadas.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:37:43
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:37:43
me comunico con usuaria para validar que ya cuenten con las lectoras que se les enviaron.
usuaria no toma las llamadas, se intentara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:31:15
usuaria no toma las llamadas, se intentara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:31:15
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:17:26
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:17:26
se valida envió y estatus se encuentra como:
ENTREGADO.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:17:16
ENTREGADO.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:17:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:15:57
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:15:57
Se prepara Guia 732358445 con 150 Lectoras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 15:54:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-05 15:54:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-12-04 16:26:29
Raul Hernandez Gil
2019-12-04 16:26:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-04 16:26:24
Raul Hernandez Gil
2019-12-04 16:26:24