Felipe De Jesus Rubalcava
TT110446 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-04 11:57:37 | Fecha Cierre | 2019-12-04 15:45:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 03:44:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que desde el dia de ayer tiene problemas con la lectora comenta que al momento de realizar los cobros con diferente clientes le sale un mensaje donde le indica que no puede leer la tarjeta y pide se le cambie la lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 15:45:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 15:45:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 15:45:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 15:45:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 15:45:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 15:45:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 15:45:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 15:45:50
me comunico con telefono 4492010675, con la sra. Conny Garcia, comenta que ya esta funcionando y ya esta realizando cobros, se le cometa que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 15:45:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 15:45:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error "Sucedio un error al validar la lectora IUSA al parecer no esta conectado o instalado en el equipo" y nuero de lectora 1402EPV27558
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 12:42:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 12:42:28
Se le pide acceso pero comenta que no esta en el punto de venta al momento comenta que se comunicara cuando tenga el acceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 12:04:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 12:04:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 12:04:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 12:04:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 12:01:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-04 12:01:08