TICS | Ticket Energía Detalle

Julio Cesar Martinez Rosales

Ticket No. 110431

TT110431 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Julio Cesar Martinez Rosales
Celular	7821011062	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	julio.martinez@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-12-04 10:01:18	Fecha Cierre	2019-12-04 10:25:26
Tiempo Respuesta	00:02:37	Tiempo Solución	0 00:21:31
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Raul Hernandez Gil	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte de Julio solicitando verificar pago de sucursal de FA Martinez de la Torre RPU 832830600804 MONTO $ 173.00 FECHA 02/DICIEMBRE/2019 SUCURSAL Martinez de la Torre ID 1523

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2019-12-04 10:25:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-12-04 10:25:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2019-12-04 10:25:22

Se valida en ega y solo se encuentra una transaccion con RPU: 832830600804, monto $173 por lo que se envia correo con los movimientos realizados el dia 02 de diciembre de 2019

Raul Hernandez Gil 2019-12-04 10:24:07

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2019-12-04 10:04:06

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2019-12-04 10:04:01

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-12-04 10:03:55

Julio Cesar Martinez Rosales

Ticket No. 110431

TT110431 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente