Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT110438 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-04 10:50:06 | Fecha Cierre | 2019-12-04 10:59:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:08:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| CLiente se comunica indicando que no puede ingresar al sistema de autogestión, le aparece que el "navegador que esta utilizando no es compatible..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-04 10:59:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-04 10:59:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-04 10:59:21
team viewer
id: 117102867
cont: 133akn
Trato de ingresar pero me indica que es una versión anterior, pido a FRanisco la actualice.
Y también le indico como realizar el cambio de navegador para que pueda ingresar, realizamos el proceso y ya ingresa correctamnte al sistema
Gloria Gomez Valdez
2019-12-04 10:59:12
id: 117102867
cont: 133akn
Trato de ingresar pero me indica que es una versión anterior, pido a FRanisco la actualice.
Y también le indico como realizar el cambio de navegador para que pueda ingresar, realizamos el proceso y ya ingresa correctamnte al sistema
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-04 10:51:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-04 10:51:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-04 10:51:11