Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez
TT110406 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7828251106 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-03 16:12:06 | Fecha Cierre | 2019-12-20 10:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 16 17:59:07 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando dar de alta 4 puntos de venta para el cobro de energia
1° SUCURSAL FLORES MAGON RFC: DCH070517HV4 CALLE: SIMON BOLIVAR #202 COL. FLORES MAGON C.P. 93340 POZA RICA, VERACRUZ, MEXICO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:12:30
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:12:30
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:12:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:12:27
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:12:27
me comunico con PV para solicitar nos envie la documentacion en físico para poder continuar con su proceso.
PV no toma las llamadas, se envía correo indicando el cierre de su reporte y en cuanto nos envíen la documentacion en físico continuaremos con su proceso.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:06:03
PV no toma las llamadas, se envía correo indicando el cierre de su reporte y en cuanto nos envíen la documentacion en físico continuaremos con su proceso.
Alberto Garcia Nava
2019-12-20 10:06:03
me comunico con PV para solicitar nos envie la documentacion en físico para poder continuar con su proceso.
PV indica que no sabia que tenia que enviar la documentacion en físico.
se le indica como es que se envía esta documentacion y se le menciona todo lo que tiene que enviar, asi mismo se le envía correo electrónico indicando cuales son los datos en físico que tiene que enviar.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-12-11 15:10:57
PV indica que no sabia que tenia que enviar la documentacion en físico.
se le indica como es que se envía esta documentacion y se le menciona todo lo que tiene que enviar, asi mismo se le envía correo electrónico indicando cuales son los datos en físico que tiene que enviar.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-12-11 15:10:57
-> Se adjunto el archivo redpack el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-12-11 14:29:16
Alberto Garcia Nava
2019-12-11 14:29:16
se valida estatus de envió y se encuentra en:
ENTREGADO.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2019-12-11 14:25:31
ENTREGADO.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2019-12-11 14:25:31
se envían 2 lectoras
1: 1606EPV18336
2:1606EPV18329
se envian 20 tarjetas
guia interna: 732358520
guia de envio: 732358537
Alberto Garcia Nava
2019-12-11 14:15:19
1: 1606EPV18336
2:1606EPV18329
se envian 20 tarjetas
guia interna: 732358520
guia de envio: 732358537
Alberto Garcia Nava
2019-12-11 14:15:19
se valida estatus de envió y se encuentra en:
RUTA DE ENTREGA
Alberto Garcia Nava
2019-12-10 15:55:25
RUTA DE ENTREGA
Alberto Garcia Nava
2019-12-10 15:55:25
me comunico con PV para validar la direccion a donde se enviaran las lectoras.
PV indica que a la misma direccion la cual es la de el perfil del usuario.
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 16:02:43
PV indica que a la misma direccion la cual es la de el perfil del usuario.
Alberto Garcia Nava
2019-12-09 16:02:43
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Alberto Garcia Nava
Alberto Garcia Nava
2019-12-06 15:59:28
Alberto Garcia Nava
2019-12-06 15:59:28
me comunico con PV para solicitar el numero de teléfono del particular y de la sucursal.
PV indica que no tiene numero fijo en la sucursal pero brindan el numero:
7821512508 Jose Armando Garcia Ortiz (Gerente de la tienda)
Alberto Garcia Nava
2019-12-06 15:58:45
PV indica que no tiene numero fijo en la sucursal pero brindan el numero:
7821512508 Jose Armando Garcia Ortiz (Gerente de la tienda)
Alberto Garcia Nava
2019-12-06 15:58:45
Solo quedaria pendiente el numero telefonico particular y del negocio
Cintia Maya
2019-12-03 17:42:52
Cintia Maya
2019-12-03 17:42:52
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2019-12-03 17:17:51
Cintia Maya
2019-12-03 17:17:51
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Finanzas
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 17:13:39
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 17:13:39
me comunico con CP Cynthia para solicitar su visto bueno con la apertura del nuevo PV
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 17:13:24
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 17:13:24
-> Se adjunto el archivo GEO-REFERENCIAS el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:30:12
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:30:12
-> Se adjunto el archivo TESTIGOS el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:27:53
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:27:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:24:04
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:24:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:23:57
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:23:57
-> Se adjunto el archivo SITUACION FISCAL el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:22:14
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:22:14
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:21:12
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:21:12
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:20:32
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:20:32
-> Se adjunto el archivo SITUACION FISCAL el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:19:10
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:19:10
-> Se adjunto el archivo RFC DEL TITULAR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:18:41
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:18:41
-> Se adjunto el archivo INE DEL TITULAR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:18:14
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:18:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:13:23
Alberto Garcia Nava
2019-12-03 16:13:23