Omar Fernandez Vazquez
TT110368 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Fernandez Vazquez | ||
| Celular | 2281225115 | Teléfono Fijo | 2281350100 |
| omar.fernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-03 10:53:34 | Fecha Cierre | 2019-12-03 11:00:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:05:34 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Omar solicitando verificasion de pago duplicado
Sucursal : MUSEO Numero de sucursal 839 Nombre del IUSA/CFE Número de Tarjeta y/o Referencia 827160800072 Hora aproximada 15:44:34 PM Que error Marca VERIFICAR OPERACION En qué parte del proceso marca el error al finalizar la venta Numero de caja : 1 Monto: $ 84.00 Fecha: 24/10/19 Numero de ticket: 01226698 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 11:00:22
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 11:00:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 11:00:22
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 11:00:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 11:00:17
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 11:00:17
Se verifica portal ega los movimiento realizados el dia 24 de Oct y no hay ninguna duplicidad por lo que envio correo con los movimientos realizados ese dia.
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 11:00:13
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 11:00:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 10:55:00
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 10:55:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 10:54:53
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 10:54:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 10:54:48
Raul Hernandez Gil
2019-12-03 10:54:48