Fhelli Estafany Torres Hernandez

Ticket No. 110340

TT110340 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fhelli Estafany Torres Hernandez
Celular 4471084057 Teléfono Fijo 4432223877
E-mail fhelly.torres@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-12-02 18:02:25 Fecha Cierre 2019-12-20 09:59:14
Tiempo Respuesta 00:01:00 Tiempo Solución 17 15:55:49
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que requiere ser un Nuevo punto
Archivos
Titulo Descripción
Comprobante Negocio Comprobante Negocio
Comprobante de domicilio Propietario Comprobante de domicilio Propietario
Comprobante de domicilio Propietario Comprobante de domicilio Propietario
Coordenadas Coordenadas
Georeferencia Georeferencia
Numero telefonicos de Referencias Numero telefonicos de Referencias
Referencia 1 Referencia 1
Referencia 1 Referencia 1
Referencia 2 Referencia 2
INE Titular INE Titular
RFC Titular RFC Titular
Comprobante Negocio Comprobante Negocio
contrato contrato
contrato contrato
Evidencia Correo de CP America con el VoBo
EVIDENCIAS imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2019-12-20 09:59:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-12-20 09:59:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2019-12-20 09:59:06
me comunico con contacto para validar el envió de su documentacion en físico.
contacto no toma las llamadas, se envía correo y se le indica que se procederá al cierre de su reporte y en cuanto nos envie su documentacion se continuara con su proceso.
Alberto Garcia Nava 2019-12-20 09:59:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava 2019-12-20 09:46:11
se valida estatus de envió en redpck y apare como:
ENTREGADO
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava 2019-12-20 09:45:12
Se prepara Guia 732358599
con 10 Tarjetas
Codigo 16986
Lote 01-0816-1F
No Serie 1065/2536

Lectora: 1606EPV21061
guia adentro 732358582
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-17 17:49:06
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-17 15:43:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de CP America con el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-16 17:18:33
Se valida correo y la CP Marisol ya dio el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-16 17:17:14
Se comunica la cliente solicitando información sobre su reporte.
Se le indica que aún no tenemos el vo. bo. y queda en espers
Susan Michel Suarez Morales 2019-12-05 20:01:10
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:25:20
Se envia correo a CP America para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:25:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:15:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:15:50
-> Se adjunto el archivo contrato el cual se describe a continuación: contrato
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:15:27
-> Se adjunto el archivo contrato el cual se describe a continuación: contrato
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:15:26
-> Se adjunto el archivo Comprobante Negocio el cual se describe a continuación: Comprobante Negocio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:14:47
-> Se adjunto el archivo RFC Titular el cual se describe a continuación: RFC Titular
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:13:11
-> Se adjunto el archivo INE Titular el cual se describe a continuación: INE Titular
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:12:45
-> Se adjunto el archivo Referencia 2 el cual se describe a continuación: Referencia 2
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:12:13
-> Se adjunto el archivo Referencia 1 el cual se describe a continuación: Referencia 1
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:11:24
-> Se adjunto el archivo Referencia 1 el cual se describe a continuación: Referencia 1
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:10:35
-> Se adjunto el archivo Numero telefonicos de Referencias el cual se describe a continuación: Numero telefonicos de Referencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:09:59
-> Se adjunto el archivo Georeferencia el cual se describe a continuación: Georeferencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:08:08
-> Se adjunto el archivo Coordenadas el cual se describe a continuación: Coordenadas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:07:29
-> Se adjunto el archivo Comprobante de domicilio Propietario el cual se describe a continuación: Comprobante de domicilio Propietario
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:06:58
-> Se adjunto el archivo Comprobante de domicilio Propietario el cual se describe a continuación: Comprobante de domicilio Propietario
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:06:58
-> Se adjunto el archivo Comprobante Negocio el cual se describe a continuación: Comprobante Negocio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:04:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-02 18:03:25