Santiago Arana Diaz
TT110344 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-03 06:12:11 | Fecha Cierre | 2019-12-03 06:17:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:04:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe coreo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
SUCURSAL LEGALIDAD ID de Sucursal 1616 Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO Caja 1 Fecha y Hora aprox 02/12/2019 09:50:37 Referencia Monto $159 Numero de ticket 247446 Folio Express n/a |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-12-03 06:17:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-03 06:17:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-12-03 06:17:49
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-12-03 06:17:39
Reviso en EGA y se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona, anexo evidencia.
Le informo por correo a SAntiago.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-03 06:16:46
Le informo por correo a SAntiago.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-12-03 06:13:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-12-03 06:13:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-12-03 06:12:56