Mario Alberto Madrigal Murillo
TT110299 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-12-02 13:26:19 | Fecha Cierre | 2019-12-02 13:54:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:27:09 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para confirmar si tienen aplicado este cargo de recarga IUSA del día 01/Noviembre/2019 de la siguiente sucursal Cholula, el cliente regresa indicando que aun no se le refleja la recarga aplicada, solicita se le aplique otra recarga con ticket exitoso ticket 4-79723.
SUC: Cholula “LGCH” ID: “894” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 01/Noviembre/2019 Ticket: 4-00079703 Hora: 11:44:12 Monto: $ 253.00 RPU: 062060624106 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:54:03
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:54:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:54:03
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:54:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:54:00
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:54:00
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:53:57
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:53:57
Se envia correo al cliente informando que se consulto en sistema y se encontró 1 cobro conciliado por el monto de $253.00 con RPU: 062060624106 de la sucursal F A LEON, CHOLULA DEL DIA 01/12/2019.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:53:24
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:53:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:27:58
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:27:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:27:52
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:27:52
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:27:48
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:27:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:26:54
Diana Vicente Dominguez
2019-12-02 13:26:54