Joel Anguiano
TT110245 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-30 16:45:53 | Fecha Cierre | 2019-11-30 17:05:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:17:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de la cadena MRG y MTC indicando que al momento de intentar realizar un cobro les aparece el mensaje "Error 001. Msg=E1A: No cuenta con conexión a internet. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-30 17:05:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-30 17:05:04
TT REGISTRADO EN CONTACTO INCORRECTO.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-30 17:04:58
Envío correo a MRG y MTC pidiendo nos informen si el problema los presentan con todos los cobros y en que zona.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-30 16:52:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-11-30 16:49:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-30 16:48:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-30 16:48:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-30 16:47:54