Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT110234 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-30 12:30:09 | Fecha Cierre | 2019-11-30 12:51:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:08 | Tiempo Solución | 0 00:13:25 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para validar un cobro de luz con tarjeta que este registrado con ustedes ya que al cliente no la vio reflejadio y se le volvió a aplicar
nom id Farmacia AGLO 1089 LORETO Ticket: 87929 Caja: 4 Monto: 82 Fecha: 29 de noviembre de 2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:51:42
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:51:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:51:42
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:51:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:51:39
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:51:39
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:51:36
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:51:36
Se envia correo al cliente informando que consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por el monto de $82.00, RPU: 104111001111 del 29/11/2019 09:42:07 p. m. de la sucursal F A ZACATECAS, LORETO.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:51:08
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:51:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:40:44
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:40:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:40:41
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:40:41
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:39:52
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:39:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:38:17
Diana Vicente Dominguez
2019-11-30 12:38:17