TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2019-12-20 10:23:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-12-20 10:23:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2019-12-20 10:23:21

me comunico con usuario para indicar el cierre de su reporte por exceder el tiempo de espera y se le comenta que en cuanto el este disponible y cuente con la documentacion se comunique con nosotros.
usuario esta de acuerdo.

Alberto Garcia Nava 2019-12-20 10:23:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2019-12-20 10:21:03

Se realiza llamada a usuario solicitando nos apoye con el envió de su documentación, para poder continuar con el proceso.
usuario indica que si se le puede llamar a las 5 de la tarde ya que a esa hora se des ocupa y asi ya nos puede enviar la documentacion solicitada.

Alberto Garcia Nava 2019-12-20 10:19:49

Se realiza llamada a usuario solicitando nos apoye con el envió de su documentación, para poder continuar con el proceso.
se me indica que no se encuentra el contacto por lo cual piden nos comuniquemos en 5 minutos.

Alberto Garcia Nava 2019-12-20 09:43:32

Se realiza llamada a usuario solicitando nos apoye con el envió de su documentación, para poder continuar con el proceso y me contesto la srita Rebeca indicando que le consultara informacion ya que no se encuentra por el momento, se intentara mas tarde para consultar informacion

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-09 08:33:26

Me comunico con Usuario comenta que lo estará enviandi mas tarde

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-12-03 15:41:02

Se envió correo a usuario compartiendo contrato

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 21:15:41

Se realiza llamada a usuario para tomar sus datos del establecimiento, se le envia en el momento contrato a usuario para que lo revise, se le pide lo revise y se le explica el modo que se realizara el proceso

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 21:15:13

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 21:09:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 21:03:04

Contacto	Jose Cuauhtemoc Gonzalez Reyes
Celular	9983329347	Teléfono Fijo	9981355707
E-mail	pc.consultores@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-11-29 21:01:05	Fecha Cierre	2019-12-20 10:23:25
Tiempo Respuesta	00:01:59	Tiempo Solución	20 13:20:21
Agente Creador	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Cuauhtemoc Gonzalez Reyes

Ticket No. 110224

TT110224 Inicio de reclutamiento - CW

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos