Luis David Hernandez Corona

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Ticket No. 11017

TT11017 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis David Hernandez Corona
Celular 5538103375 Teléfono Fijo 5545314257
E-mail amptrom@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-14 12:46:26 Fecha Cierre 2015-07-31 14:14:34
Tiempo Respuesta 00:03:53 Tiempo Solución 17 01:24:15
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Luis David Hernandez Corona de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: pide sean tan amables de tomarlo en cuenta para punto de venta ya que cobra los recibo de luz normal y le requieren este servicio de tarjeta inteligente
Información Adicional
RPU/Folio No. de Serie Medidor
Factura Remision
Titular del Contrato
Contacto Teléfono
Dirección del Medidor
Referencias EN UNA BASE DE TAXIS ÚNICA TIENDA DE COLOR AZUL(CORONA) EN LA PARTE DE ARRIBA
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-07-31 14:14:34
Se procede al cierre del reporte tras observaciones de Jessica Garduño, se intenta notificarle al responsable del PV pero no contesta a pesar de haber hecho dos intentos.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-31 14:14:25
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Jessica Garduno 2015-07-31 12:19:53
Por falta de interes por parte del cliente se procede al cierre.
Jessica Garduno 2015-07-31 12:19:47
Sin recibir documentacion del cliente, se le manda sms de texto ya que su telefono manda buzon.
Jessica Garduno 2015-07-30 10:13:23
Se envía correo Ana Tapia informando sobre el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-07-30 07:33:20
Se envía correo Ana Tapia informando sobre el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-07-28 08:56:19
Sin recibir informacion incompleta en espera de que se envie lo que falta.
Jessica Garduno 2015-07-27 13:55:35
Se recibe documentacion pero esta incompleta, se envia correo solicitando lo restante.
Jessica Garduno 2015-07-21 09:21:20
Se envía correo Ana Tapia informando sobre el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-07-21 08:15:21
Se envía correo Ana Tapia informando sobre el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-07-18 09:41:24
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-07-16 08:31:35
En espera de documentacion.
Jessica Garduno 2015-07-15 12:30:23
Se realiza envio de correo al cliente, solicitando documentacion.
Jessica Garduno 2015-07-14 18:19:58
SE ENVIA CORREO PARA SU ATENCIÓN A LA SRTA.ANA DOROTHY
Anabel Hernandez Mejia 2015-07-14 13:53:00

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