Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
TT11016 9991 Error de Bus de datos CFE, reporte por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega | ||
| Celular | 4491204240 | Teléfono Fijo | S/N |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-14 12:44:25 | Fecha Cierre | 2015-07-16 14:32:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 2 01:45:22 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIDEOS MEMO MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Le aparece el error al intentar pagar su adeudo, solicita apoyo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-16 14:32:03
Jazmin Reyes Flores
2015-07-16 14:32:03
Se procede al cierre del reporte, pues e ha notificado al usuario que debe acudir a CFE sin embargo, aún asín pide le marquemos en dos días y validar si ya le fue posible ir o no. Se cierras ticket y en caso de que presente problema alguno que se comunique al 01 800 para dar seguimiento.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-16 14:29:35
Jazmin Reyes Flores
2015-07-16 14:29:35
Me comunico con el usuario e indica que por tiempo no ha asistido a CFE, indica que desea se le regrese la llamada en 2 días(18/07/2015)
Matilde Plata Basilio
2015-07-16 11:40:26
Matilde Plata Basilio
2015-07-16 11:40:26
El Sr. menciona que ya le hicieron el cambio de la tarjeta, pero sigue manteniendo la misma falla. Menciona que la Srta. que lo entendió en CFe no quiso cambiarle el medidor
Matilde Plata Basilio
2015-07-15 08:50:45
Matilde Plata Basilio
2015-07-15 08:50:45
Informa el usuario que no ha podido hacer el pago del servicio.
Matilde Plata Basilio
2015-07-15 08:46:29
Matilde Plata Basilio
2015-07-15 08:46:29