JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT110098 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-28 07:36:41 | Fecha Cierre | 2019-11-28 08:23:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:43:58 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica suario indicando que va a cambiar su lectora, tenía una lectora que se quedaba estática desea que se le de de alta una nueva
ID:1168084237 contraseña: 48k8gk LECTORA: 1608EPV18338 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 08:23:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 08:23:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 08:23:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 08:23:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 08:23:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 08:23:32
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 08:23:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 08:23:26
Se da de alta la lectora y se reinstala módulo dejando aplicación lista para realizar cobros
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 08:23:08
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 08:23:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:55:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:55:09
LA CASA DE PAPEL (WWNET)
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:52:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:52:34
usuario proporciona nueva contraseña del team: myw546
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:47:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:47:25
Usuario instalará teamviewer vers. 14
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:46:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:46:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:39:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:39:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:39:38
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 07:39:38