Miguel Jonapa
TT110095 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Jonapa | ||
| Celular | 0000001412 | Teléfono Fijo | 9212122875 |
| miguel.jonapa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-27 21:16:00 | Fecha Cierre | 2019-11-27 21:22:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:05:20 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la consulta de un pago
Plaza: TUXTLA Sucursal + Suc_ID:2331 GUATEMALA TXGU Caja 1 ticket 91627 Referencia o RPU Fecha de la transacción: 26/11/2019 folio express: Monto del cargo: $ 253 Nombre del cliente: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:22:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:22:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:22:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:22:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:22:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:22:08
-> Se adjunto el archivo no hay registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:22:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:22:03
Se envia correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:21:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:21:21
Se revisa en el sistema y no hay registro de cobro se anexa evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:20:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:20:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:20:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:20:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:20:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:20:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:16:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-27 21:16:52