TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	evidencia	confirmacipon recepción de tarjetas

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-12-03 17:54:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-12-03 17:54:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-12-03 17:53:22

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: confirmacipon recepción de tarjetas

Susan Michel Suarez Morales 2019-12-03 17:53:16

Se recibe correo de parte del PV confirmando la recepción de las tarjetas.
Se adjunta evidenciay procede al cierre del reporte

Susan Michel Suarez Morales 2019-12-03 17:52:26

Se mando correo a usuario solicitando apoyo en que horario nos podemos comunicar para validar que recibiera tarjetas en espera de respuesta

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-03 10:00:24

Se realiza llamada a usuario para confirmar que resiviera tarjetas y no se tiene exito, se mandara correo para que confirme

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-03 09:59:18

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-03 09:53:33

Se revisa en repdpack y ya fue entregado producto
Número de guía:
732358391
Fecha de documentación:
Jueves 28/11/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 29/11/2019
Recibido por:
DANIELA ACOSTA
Tiempo máximo de entrega:
Viernes 29/11/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 732358391

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-03 09:22:52

se prepara paquete con 50 tarjetas guia 732358391

codigo: 16981
lote: 01-0816-1f
Serie: 1063,1062,1061,1058,1060/2536

Susana Cruz Miranda 2019-11-28 13:34:25

Se solicitara apoyo a supervisora tarjetas para hacer el envio

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-27 17:29:59

Se le confirma dirección a usuario donde se enviaran tarjetas y es la siguiente
Nombre(s) Leticia Apellidos Barron Lara
Celular 4772616709 Teléfono Fijo 4773742075
E-mail espaciocibernetico@live.com.mx Sucursal ESPACIO CIBERNETICO
Código Postal 37297 Estado Guanajuato
Delegación/Municipio Leon Colonia/Zona Praderas de Agua Azul
Calle y Número Av Olimpica 1394

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-27 17:28:29

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-27 17:14:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-27 17:14:25

Contacto	Leticia Barron Lara
Celular	4772616709	Teléfono Fijo	4773742075
E-mail	espaciocibernetico@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-11-27 17:13:16	Fecha Cierre	2019-12-03 17:54:16
Tiempo Respuesta	00:01:09	Tiempo Solución	6 00:39:51
Agente Creador	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Leticia Barron Lara

Ticket No. 110080

TT110080 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

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