Marcos Hernandez Hernandez
TT110060 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 9511988995 | Teléfono Fijo | 9515220776 |
| alfayomegafarma@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-27 13:55:44 | Fecha Cierre | 2019-11-28 11:29:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 21:32:27 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitando reinstalación por cambio de equipo.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 11:29:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 11:29:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 11:29:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 11:29:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 11:29:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 11:29:22
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 11:29:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 11:29:11
Se hace proceso de reinstalación en el PV
se transfiere módulo
se configuran los parámetros de impresión
Se deja aplicación instalada correctamente
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 11:18:26
se transfiere módulo
se configuran los parámetros de impresión
Se deja aplicación instalada correctamente
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 11:18:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 10:18:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 10:18:40
ID: 1470172856
Contraseña: 2hmc86
Se valida pero indica que el asociado tiene ua versión más reciente
(2) contraseña: 219vwu
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 10:18:33
Contraseña: 2hmc86
Se valida pero indica que el asociado tiene ua versión más reciente
(2) contraseña: 219vwu
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 10:18:33
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2019-11-28 10:13:36
Marisol Sanchez
2019-11-28 10:13:36
PV: Alfa y Omega Farmacias
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 10:00:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 10:00:21
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 10:00:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-28 10:00:13
Se le pide cliente instalar teamviewer vers. 14
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-27 14:01:10
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-27 14:01:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-27 13:57:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-27 13:57:13
C,P.MARISOL
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-27 13:57:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-27 13:57:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-27 13:56:59
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-27 13:56:59