Fabian Nolasco Robles
TT110037 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-27 10:23:04 | Fecha Cierre | 2019-11-27 10:35:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:10:47 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jose Nolasco solicitando verificacion de pago y cancelacion ya que la momento del pago se bloqueo el sistema y al momento de reiniciarlo salio el ticket
Plaza: TUXTLA Sucursal + Suc_ID:2331 GUATEMALA TXGU Caja 1 ticket 91627 Referencia o RPU Fecha de la transacción: 26/11/2019 folio express: Monto del cargo: $ 253 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:35:01
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:35:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:35:01
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:35:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:34:57
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:34:57
Se realiza la verificacion en portal iusa y nos e encuentra trasaccion por el monto de $253 por lo que se contesta correo adjntando reporte de los movimientos realizados ese dia.
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:34:53
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:34:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:24:59
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:24:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:24:55
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:24:55
-> Se adjunto el archivo ticket 2 el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:24:51
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:24:51
-> Se adjunto el archivo ticke el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:24:39
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:24:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:24:14
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 10:24:14