Jose Medellin
TT110026 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Medellin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose.medellin@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-27 09:08:06 | Fecha Cierre | 2019-11-27 09:32:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 0 00:20:21 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jose manuel solicita verificacion de pago duplicado
FECHA SOLICITUD 26 / 11 / 2019 Formato de Validación de tarjetas y Reversas Numero de Sucursal 516 MTCN Nombre de la sucursal CARRETERA NACI0NAL RECARGA IUSA CODIGO 34002 Monto $794.00 AUTORIZACION ¿? REFERENCIA ¿? Que necesita CANCELACION DE PAGO POR COBRO DUPLICADO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:32:53
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:32:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:32:53
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:32:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:32:49
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:32:49
-> Se adjunto el archivo REPORTE EGA el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:32:43
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:32:43
Se valida en portal iusa y solo se encuentra una movimiento realizado el dia 26 de noviembre con RPU: 378150500926 por $794 se envia correo adjuntando informacion de los movimientos
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:32:32
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:32:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:31:31
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:31:31
-> Se adjunto el archivo ticket el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:25:18
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:25:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:13:13
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:13:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:12:32
Raul Hernandez Gil
2019-11-27 09:12:32