Alma Evangelina Coello Rodriguez
TT119948 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Evangelina Coello Rodriguez | ||
| Celular | 7771048979 | Teléfono Fijo | S/N |
| cora0130@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-29 14:09:04 | Fecha Cierre | 2020-05-29 17:45:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 03:33:44 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que ayer se comunicaron con ella para hacer una actualizacion del sistema pero ya nos ela hicieron y ahorita no tiene sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-29 17:45:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-29 17:45:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-29 17:45:44
-> Se adjunto el archivo PROCESO REALIZADO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-05-29 17:45:04
Tomo el acceso al equipo
realizo el proceso de reinstalción de cliente web, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-29 17:43:35
realizo el proceso de reinstalción de cliente web, anexo evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-05-29 14:19:17
Susana Cruz Miranda
2020-05-29 14:19:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2020-05-29 14:19:12
Susana Cruz Miranda
2020-05-29 14:19:12
Se valida con sus e indica que se tome el id y contrseña y nos contactemos con glo para que lo valide.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 14:18:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 14:18:21
ID:602169828
Contraseña:mnp418
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 14:15:17
Contraseña:mnp418
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 14:15:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 14:12:07
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-29 14:12:07