JAIRO GONZALEZ MORALES
TT119929 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-29 12:12:26 | Fecha Cierre | 2020-06-01 18:04:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 3 05:51:39 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Validar deposito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 18:04:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 18:04:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 18:04:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 18:04:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 18:04:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 18:04:33
-> Se adjunto el archivo CONFIRMACION DE CP AMERICA el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 18:04:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 18:04:16
Se recibe confirmación de deposito por parte de CP. America
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 18:03:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-01 18:03:12
Se comunica pv ciberwe@1 usuaria para saber si ya tenemos respuesta del contador me comunico con contador America pero no toma llamadas informo a cliente menciona se comunicara mas tarde
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 13:00:42
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 13:00:42
me comunico con contadora amerrica informo pv CIBER WE@1 requiere activacion informa contadora no tomo llamada envio correo
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 12:19:00
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 12:19:00
Se comunica cliente para informar que realizo su pago
Monto: 6820.04
Fecha: 29-05-20
Hora: 11:20
Banco: transferencia de banco azteca a hsbc
Folio: 05690444
Contador:America
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 12:15:51
Monto: 6820.04
Fecha: 29-05-20
Hora: 11:20
Banco: transferencia de banco azteca a hsbc
Folio: 05690444
Contador:America
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 12:15:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 12:13:18
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 12:13:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 12:13:12
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 12:13:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 12:13:04
Gemma Martinez Gomez
2020-05-29 12:13:04